آخر تحديث: 31 يوليو 2026

ترحب بكم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية، ونلتزم بحماية خصوصية جميع عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التركيب أو التوصيل.
• تفاصيل الطلب أو الخدمة المطلوبة.
• أي معلومات يرسلها العميل عبر نماذج التواصل.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات.
• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو المواعيد.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

حماية المعلومات

تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

مشاركة المعلومات

لا تقوم الشركة ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإتمام الخدمة أو تنفيذ عمليات الدفع أو إذا تطلب القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

تعديل السياسة

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

شركة الهندسة للأنظمة الأمنية
الهاتف: +971 50 706 4703
الموقع الإلكتروني: www.alhandassa.com
العنوان: عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدةسياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 يوليو 2026

ترحب بكم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية، ونلتزم بحماية خصوصية جميع عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا:

- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التركيب أو التوصيل.
- تفاصيل الطلب أو الخدمة المطلوبة.
- أي معلومات يرسلها العميل عبر نماذج التواصل.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

- تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو المواعيد.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

حماية المعلومات

تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

مشاركة المعلومات

لا تقوم الشركة ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لإتمام الخدمة أو تنفيذ عمليات الدفع أو إذا تطلب القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

تعديل السياسة

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

آخر تحديث: 31 يوليو 2026

تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.

التواصل معنا

لأي طلب إلغاء أو استرداد، يرجى التواصل معنا:

شركة الهندسة للأنظمة الأمنية
الهاتف: +971 50 706 4703
الموقع الإلكتروني: www.alhandassa.com


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.



تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.

التواصل معنا

لأي طلب إلغاء أو استرداد، يرجى التواصل معنا:

شركة الهندسة للأنظمة الأمنية
الهاتف: +971 50 706 4703
الموقع الإلكتروني: www.alhandassa.com


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.

التواصل معنا

لأي طلب إلغاء أو استرداد، يرجى التواصل معنا:

شركة الهندسة للأنظمة الأمنية
الهاتف: +971 50 706 4703
الموقع الإلكتروني: www.alhandassa.com


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.

التواصل معنا

لأي طلب إلغاء أو استرداد، يرجى التواصل معنا:

شركة الهندسة للأنظمة الأمنية
الهاتف: +971 50 706 4703
الموقع الإلكتروني: www.alhandassa.com

تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.

التواصل معنا

لأي طلب إلغاء أو استرداد، يرجى التواصل معنا:

شركة الهندسة للأنظمة الأمنية
الهاتف: +971 50 706 4703
الموقع الإلكتروني: www.alhandassa.com


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.


تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.
تلتزم شركة الهندسة للأنظمة الأمنية بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الإلغاء والاسترداد.

إلغاء الطلب

- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذ الخدمة أو قبل شحن المنتج.
- إذا تم بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز المنتج للشحن، فقد لا يكون الإلغاء متاحًا أو قد تُخصم التكاليف التي تم تحملها.

سياسة استرداد الأموال

- في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- لا يحق للعميل استرداد قيمة الخدمات بعد تنفيذها بالكامل أو بعد الانتهاء من أعمال التركيب أو الصيانة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانب الشركة، سيتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

- الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل العميل أو طرف ثالث.
- الطلبات التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات خاصة بطلب العميل.

رسوم البنوك

قد لا تكون الرسوم التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع الإلكتروني قابلة للاسترداد.
العنوان

آخر تحديث: 31 يوليو 2026

توضح هذه السياسة آلية شحن المنتجات وتقديم خدمات التركيب والصيانة لدى شركة الهندسة للأنظمة الأمنية.

مناطق الخدمة

تقدم الشركة خدماتها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتشمل:

- عجمان
- دبي
- الشارقة
- أم القيوين

ويمكن تقديم الخدمة في مناطق أخرى حسب الاتفاق المسبق.

معالجة الطلبات

- يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع.
- يتم التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الطلب وموعد التنفيذ أو التوصيل.

مدة التوصيل

- تتراوح مدة شحن المنتجات عادة بين 1 و5 أيام عمل داخل دولة الإمارات، وقد تختلف حسب موقع العميل وتوفر المنتج.

خدمات التركيب

- يتم تحديد موعد التركيب أو الصيانة بالتنسيق مع العميل بعد تأكيد الطلب.
- يجب توفير إمكانية الوصول إلى موقع العمل في الموعد المحدد.

التأخير

قد تتأثر مواعيد الشحن أو التركيب بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة، مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركات الشحن أو الظروف الطارئة، وسيتم إخطار العميل بأي تأخير في أقرب وقت ممكن.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الاتصال وعنوان التوصيل أو موقع تنفيذ الخدمة، وأي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن بيانات غير صحيحة تقع على عاتق العميل.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا:

شركة الهندسة للأنظمة الأمنية
الهاتف: +971 50 706 4703
الموقع الإلكتروني: www.alhandassa.com
العنوان: عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة